Cablevisión
Publicado por consarg en Diciembre 20, 2007
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Reclamos de Consumidores Argentinos
Este es un lugar para todos los consumidores argentinos quienes podrán expresar publicamente sus justos reclamos a las empresas y organismos del estado. Es hora de ser escuchados. Es hora del que el “cliente primero” sea una realidad.
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JORGE GIMENEZ escribió
CABLEVISION
LA VERDAD ES UNA VERGUENZA EL SERVICIO DEFICIENTE QUE PRESTAN Y CON LO QUE COBRAN
COMO PUEDE SER QUE SIEMPRE ME LLEGUE LA FACTURA TAN TARDE, NO LES ALCANZA CON LO QUE COBRAN PARA CONTRATAR UNA EMPRESA DE CORREO EFICIENTE QUE LA TIENEN QUE MANDAR CON CARRETA Y NI ASI PORQUE SEGURO QUE LLEGARIA.
A MI CASA ME LLEGA CORREO DE TODAS PARTES A TIEMPO PERO JUSTAMENTE LA UNICA QUE SIEMPRE LLEGA TARDE ES LA DE USTEDES CON LO CUAL DESPUES YO DEBO MOLESTARME EN IR A SUS OFICINAS O PEDIR UN NUMERO PARA DEPOSITAR O LOS QUE SE LES ANTOJE
ES TAN GRANDE LA RABIA QUE TENGO.
PARA COLMO UNO NUNCA SE PUEDE COMUNICAR CON LOS NUMEROS DE TELEFONOS QUE PROPORCIONAN COMO SI FUERA UNA BURLA.
JORGE GIMENEZ
cristina cisneros escribió
Los chicos del call center de cable vision no estan debidamente capacitados y de ahi que nos traigan tantos problemas.
El dia 20/03 me instalaron cable, fibertel y decodificador tal mi pedido.
A las horas de instalado el decodificador se presento el tecnico para decirme que debia retirar el aparato pq no estaba debidamente solicitado, lo que ello signifique.
Mi hijo le entrego el deco pero no me devolvieron el comodato que yo firme conforme.
Ahora de acuerdo a ello yo poseo algo de propiedad de la empresa y no tengo como demostrar que no es asi.
Me parece que eso no se hace a nadir menos a un cliente.
Francisco escribió
Necesitaría que cablevisión se hiciera cargo de los cables aéreos que corren a baja altura frente a mi casa (localidad de Beccar). Estos cables están abandonados ya que colocaron nuevos cables a mayor altura, pero no retiraron los viejos.
?donde puede llamar?
gracias
Martin Ivan Loza escribió
Es inaceptable que luego de aumentar el costo de servicio de cable tengan problemas técnicos que no pueden solucionar en la zona de avellaneda donde vivo y tengo su servicio. (cliente 26-60012423).
Consideren que dentro de las 24 hs. si no se reestablece el servicio enviaré una carta documento iniciando las acciones legales correspondientes para que por lo menos me reintegren el monto proporcional por los días sin servicio.
Desde ya muchas gracias por su atención.
Martin
dangelo lydia lucia escribió
en el dia de hoy 14 de agosto me instalaron un decodificador por poco me pegan el grado de agresion del tecnico que vino era tremenda le dije que llamaria a la policia y se rio, llamo a la empresay me dice q debo ir personalmente pues necsesita el nombre de la persona que vino le di el horario dijo que no podia hacer nada ,es que no hay salida al no haber gente q compita con ellos nos seguiran maltratando estamos esclavos de esta gente hasta multicanañ se les adhirio, creo que fedensa del consumidor debe hacer algo
dangelo lydia lucia escribió
señores pido a los clientes de este sitio se agrupen para evitar el maltrato y malos trabajos cables enradados tirado en el suelo herramientas… ademas de lo verbal que hacen con estos reclamos la empresa, es q todo esta arrglado para jorobarnos , hay q buscar otra empresa o hacerles la contra veremos nos juntaresmos ok
dangelo lydia lucia escribió
abajo debe decir QUEJAS DELNCUENTES NOP SE LO Q COBRARON DEBO ESPERAR LA FACTURA ES DE TERROR
Hector Daniel escribió
Es totalmente inaceptable que nadie se hagan responsable por la mala atencion del call center (totalmente robotizados sin sentido común para con el usuario).
Quisiera saber quien de la empresa Cablevision se hara cargo de las horas perdidas que tuve en el día de hoy en mi trabajo ya que me cansé de esperar en los horarios dispuestos y no vinieron nunca a colocar el cable y encima soy cliente hace varios meses de fibertel por lo que la linea ya esta extendida a mi domicilio. Un verdadero DESASTRE ESTA EMPRESA.
perez lidia escribió
desde hace 5 horas estamos sin cable por fabor si pueden arreglarlo si te atrasas en el pago nos corta enseguida por fabor si puden arreglarlo
angy escribió
por la presente certifico ,todas las protestas que he leido por este medio la inpunidad con la que se manejan en cable vision ,dice bien a las claras la situacion de indefension que tenemos los usuarios ante estos monopolios ,que nos roban,y nos postergan permanentemente,pagamos como 1er mundo y recibimos un trato y un servicio totalmente denigrante,nos atienden a traves de una maqina ,y si nos atienden lo hacen con gente nada capacitada,lo que te hace apreciar hasta las maquinas ,te mandan las facturas cuando quieren o no ,los tecnicos cuando tenes algun reclamo ignoran los pedidos ,con un cinismo intolerable,desde la fusion con multicanal el problema se agudizo a tal punto que se rien de los clientes en su propia cara y lo intiman a dar la baja del servicio,por eso no nos quejemos si vamos a seguir soportando como ovejas ,esta forma de operar es propia de todas las empresas monopolio de todo el pais ,merecen nuestro repudio seguramente debe haber algo ,que contenga estos abusos de los cuales somos victimas ,espero que el que lea este comentario y sabe como lograrlo se sume a mi queja y a la de otros ,todos somos parte de un mismo problema ,nosotros mismos porque lo permitimos
erica escribió
ho
erica escribió
buenos dias estimados señores de cable vision tengo un reclamo bastante importante con respecto a una sucursal de la cumbre pcia de cordoba los señores que trabajan en ese lugar son unos ladrones mal educados irrespetuosos y muy olgazanes les pedi el cable para mi casa no solo que nunca me lo fueron a colocar si no que me mienten diciendo que mi casa esta a mas de 30 mts de la calle que es imposible colocar el cable lo cual no hace mucho yo tuve el cable lo cual para no tener problemas les propuse qu si era por el largo del cable lo pagaba yo a los mts segun ellos exedentes era evidente que querian plata dijeron que bueno que en 24 hs irian a mi casa lo cual nunca pasaron mi mama se acerco para ver el inconveniente la trataron tan mal que dio verguenza
le dijeron que no podian ir que en algun momento se harian tiempo
yo soy alguien muy tranquila que generalmente entiende a los empleados lo que no tolero es la falta de respeto por eso si yo no tengo una solucion para que coloquen el cable de una vez me voy a quejar a defenza del consumidor ya que me he asesorado con abogados y me han dicho de que forma proceder
les pido disculpas si sueno de alguna forma grotesca pero la forma que tienen de tratar sus empleados es peor
ya tienen mi mail les pido por favor una solucion a todo esto
Natalia Durante escribió
Quiero comunicar mi indignación con Cablevision. Mi mamá hace un mes solicitó Cablevision. Previo pago en “pago facil” de $80 para la instalación a las pocas horas fueron a instalarselo.
El día 19/12/08 se cortó la señal, hemos llamado reiteradas veces y nos dicen que recien nos van a mandar un técnico el día 29 de diciembre.. Hay que esperar 10 días para que manden a un técnico y si queres intalarlo a las dos horas están disponibles??? Es una falta total de respeto porque no pueden dejarte 10 días sin servicio. Mi mamá tiene problemas de salud y para ella ver la tele es una distracción y ahora no tiene ninguna solución hasta el 29 de diciembre??. Por favor es necesario que hagan algo ya.
silvia cardenas escribió
necesito que arregen el cable que esta caido, y es un riesgo para los camiones que pasan. esta ubicado frente a mi casa. av. 25 de mayo 511. villa alfredo fortabat. muchas gracias.
Ingeniero Alejandro N. Gaier escribió
Realmente me sumo a todas las quejas,, transcurriendo el mes de Mayo de 2008, luego de tener varias idas y venidas con Cablevision, Fibertel, Arnet y otros me mude de propiedad pedi el pase de la linea de cable vision un espanto, pido el servicio de Arnet otro desastre en conclusion doy de baja a todo por un lado Arnet por el otro lado Fibertel, mas Cablevision no obstante pasan dos meses recibo una carta de una recaudadora que segun ellos nada tienen que ver pero es el mismo grupo, bueno llamo para regularizar quiero PAGAR COMO SEA TARJETA DE CREDITO DE DEBITO ME ATIENDE UNA HUMANO MUJER MITAD MAQUINA MITAD HUMANO , LE TOMO EL RECLAMO PERO ESTAMOS SIN SISTEMA UN REPRESENTANTE SE COMUNICARA CON UD. ahora bien paso el tiempo pido la baja me dan el numero me pasan el numero de Baja,, llamo quiero cancelar y ver el tema de la baja, no señor la baja no esta efectuada,,, perdon!! te paso el numero no el numero no me fijura conclusion me forrearon durante dos meses, me llega nuevamente la carta de la recaudadora harto del tema quiero pagar saquen el servicio por favor, señor le tomo el pago le bonificaremos durante 6 meses de acuerdo al mal entendido ocurrido 2000 canales nunca ocurrio eso porsupuesto lo importante era cobrar y arreglate,, comenzamos con los problemas nuevamente microcortes en Fibertel cuando tenian ganas teniamos señal harto de la situacion envie un E-mail creo que hasta el PAPA de las comunicaciones, conclusion señores no me dieron ni pelotas,, en Octubre del 2008 pedi la baja, me llegue principios de noviembre a la sucursal de Villa Urquiza les entregue el Decodificador y el Modem una señorita con muy malas ganas me lo recibio y pretendia cobrar noviembre cuando para ello ya tenia otro servicio y totalmente deconectado de Cablevision y Fibertel, les abone lo que corresponde,,, hoy por hoy me sigue llegando la revista por el servicio de cable que no lo tengo mas desde principios de noviembre, llame principios de Enero para efectuar la queja,,, señor me dijo la maquina humana debe enviar un E-mail a socios@blabla.com.ar,,, señorita ya le envie E-mails hasta el PAPA de las comunicaciones para que se enteren que no tengo el servicio desde Noviembre de 2008 y abone todo,,, no se haga problemas lo llamara un supervisor para tomar su reclamo dentro de las 2Hs. estoy esperando el llamado,, estamos en Febrero de 2009 me llego la revista mas la factura,,, ademas de la intimacion de la Empresa recaudadora,, les puedo asegurar que se las voy a seguir hasta el final no tienen verguenza se abusan de todo y lo que es mas grave es que hoy llame y estoy como al principio un supervisor se comunicara con Uds. se debe denunciar estos monopolios, realmente uno solo no puede hacer nada pero si somos miles o cientos de miles si, nos estafan con esto, con la Luz con la telefonia en general que esperamos los Argentinos,, esta todo bien para muchos que paso nos anestesiaron el Cerebro HOLAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA, RECAPACITEMOS NOS ESTAN ROBANDO, nos estan metiendo las manos en los bolsillos y encima levantamos las manos para que puedan meterlas mejor…
Saludos a todos y espero que alguien se sume a todo esto..
Horacio escribió
El miércoles 4/03/09 vinieron de la empresa Cablevisión (sin que nadie los llamara) a “cambiar” una caja en el edificio. Volvieron el viernes 6/03/09 (igual circunstancia) a trabajar otra vez en la caja y en esa oportunidad me dejaron sin servicio de cable. Reclamo a la empresa y me dicen que tengo turno para el miércoles 11/03/09 para que venga el servicio técnico. Que la empresa no tiene servicio de emergencia ni siquiera para una falla de parte de ellos. Resumen: me quedo 5 días y lo que tarden en repararlo del sexto día, sin cable. No consigo hacerme oír. Siempre la misma respuesta: tiene pedido para el técnico para el día 11 de marzo. Quiero que esos días se descuenten de mi factura. Quiero dejar sentado que la empresa es ineficiente y que los operadores del call center no pueden derivar a nadie las llamadas. Espwro una respuesta de Cablevisión
marcelo escribió
cablevision en cordoba capital es una verguenza casi todos los dias el servicio se corta de la nada encima aumentaron la factura eso si si tenes cable vision digital o hd con su respectivo decodificador no se te corta .un fiasco el que tiene solo el servicio basico la pasa mal.
marques luis escribió
estoy podrido de hacer reclamos y reclamos para que me llegue una factura siempre me tengo que molestar yooooooooo!!!!!!!!! para llamar y saber cual es el vensimiento estoy cansado de que nos forreen ! . A que no me llegue a olvidar de pagar porque me llaman todos los dias para saber cuando voy a pagar , eso si cuando se te acumulan tres meces como me paso la ultima ves , porque no recibi ningun llamado , o casualidad me mandaron la factura . NO ES QUE HAY UNA LEY QUE DICE QUE EL CLIENTE DEBE EXSIGUIR SU FACTUUUUUURRRRRAAAAAAAAAAAAAAA
susana escribió
el 18-05-09 mandè una carta al gte. de cable vision, todavia estoy esperando su respuesta, las facturas me las mandan cuando quieren y tengo que estar detras del servicio pesimo que te dan ni que hablar de la atencion al cliente, NO SE DAN CUENTA QUE GRACIAS A NOSOTROS TODOS TIENEN TRABAJO Y GANAN UN SUELDO-QUE PARTE DE ESTO NO ENTIENDEN-ESTAN AL SERVICIO DEL USUARIO Y NO NOSOTROS AL SERVICIO DE USTEDES.
Dario escribió
Bueno mi reclamo es el siguiente hace unos dias atras tube la dulce noticia, que me habian cortado el servicio de cable, al llegar a mi casa ya que me enconraba trabajando mi señora me cuenta todo lo sucedido , resulta que un grupo de tecnicos empleados de cable vision se presentaron en mi domicilio para que los dejen hacer una inspeccion ocular de la instalacion ya que al parecer mi vecino de la casa lindera me estaria robando señal de cable, como mi señora estaba sola y estaba enferma los atiende igual pero no les permite que ingresen o suban al techo hasta que llegara yo, porsupuesto que no subieron pero le volvian a insitir a mi señora de que estaban robandome señal de cable arriba del techo, entonces mi señora les dice que ella no entiende nada por que no vive en el techo y que espere a que yo llegue, lo cual el tecnico hace caso amiso y procede a cortal el cable de mi propiedad lo cual yo abono con tarjeta mensualmente, despues procedieron a dirigirse a la casa del vecino el cual le explica que el unico cable que hay sobre el techo de mi casa es el del cable y el unico cable que sale de mi casa hacia la casa de el es un cable de VHF para una radio yaezu que es de mi propiedad, ya que mi vecino m efacilito y pode usar su antena repetidora, bueno despues de todo este relato extenso lo que quiero decir es que hasta el dia de la fecha no me han conectado el servicio, ya paso un mes , que pese a los reclamos hecho en cable vision todos estos me manifestaron lo mismo que no me conectarian el servicio hasta que mis vecinos linderos, contraten el servicio,de cable vision, o en caso contrario si yo queria la reconeccion nuevamente debia pagar una multa de 650$ que me dejo el señor tecnico, un papel con solo el nombre del tecnico y sin timbrado etc
Hasta cuando se debe aguantar semejantes atropellos de estas empresas que se jactan de tener un servicio bueno y todos sabesmos que es de regular para abajo, lo unico que me queda es ir y hacer una denuncia ala defensoria del pueblo y del consumidor,bueno espero si alguien sufrio lo mismo u algo parecido que haga lo imposible y lo necesario para sacarles la mird…. a estos cretinos.
DIRECCION DEL CABLE VISION
DUARTE QUIROS NRO 2945
B ALTO ALBERDI
CIUDAD DE CORDOBA
PREGUNTAR POR LA SECRETARIA
SANRONÈ…… MAL EDUCADA ALTANERA IRRESPETUOSA
Florencia escribió
Buenas tardes, en el dia de la fecha llamo a cablevision solicitando la baja del servicio, me piden que envie por mail tal requerimiento. Luego me vuelvo a comunicar ya que me llega la factura del mes de octubre, la cual esta abonada por tener debito. Yo reclamo que: no solo me impiden dar de baja el servicio diciendomè que solo del primero al quince de cada mes se puede pedir la baja, si no que me obligan a abonar la factura completa del mes de octubre, cuando hoy 29/09/2009 Justamente a fin de mes estoy solicitando la baja del mismo.
Necesito informacion al respecto, puesto que los operadores no tomaron el reclamo.
Muchas gracias.
Florencia*
Diego escribió
Alegremente dice la voz de una maquina a traves del telefono: El horario de atencion es de 08:30 a 18 hs. Dejando de lado que llame a las 17:35 y nadie me atendió, mi inquietud es ¿que deberia hacer yo si algun dia se me corta el cable despues de las 18 hs. o a las 17:30 como hoy? ¿esperar 14 horas y media para poder hacer el reclamo y otras dos para poder ver television? Pero claro, como la gente suele trabajar lo proximo que voy a poder ver va a ser algun noticiero a las 12 del mediodia, eso, por supuesto, si es que no me vuelven a pinchar el cable, por lo que voy a tener que volver a hacer cinco o seis reclamos por dia hasta que por ultimo lo vuelvan a pinchar despues de las seis de la tarde, situacion para la cual creo ya conocen los pasos a seguir. Sinceramenta, si alguien conoce una respuesta coherente a mi inquietud, me encantaria que me lo digan