Multicanal
Publicado por consarg en Diciembre 20, 2007
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Reclamos de Consumidores Argentinos
Este es un lugar para todos los consumidores argentinos quienes podrán expresar publicamente sus justos reclamos a las empresas y organismos del estado. Es hora de ser escuchados. Es hora del que el “cliente primero” sea una realidad.
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María Berdullas escribió
Elevo mi reclamo por la falta de servicio de flashbanda ancha desde el día 9 del corriente mes de marzo. Dejo constar que fue imposible hacer el reclamo por vía telefónica, en los números de atención al cliente los operadores están siempre ocupados.
Solicito se descuente de la próxima factura la parte proporcional del abono correspondiente a la banda ancha, por los días sin servicio.
Número de cliente: 42-01108817
vidal adriana escribió
El día 29 de mayo , en horas de la mañana, se llevaron mi cable de canal,lo descubro a la tarde.
Llamo al 0810 y pido un servicio de reparación diciendo que me habián sacado el cable y “no estaba en ningun lado”.
Prometieron mandar el servicio de reparación y que la colocación del cable nuevo era sin costo, porque no era mi culpa que lo hayan robado.
El 30 de mayo vuelvo a reclamar, en multicanal de esta ciudad de Junín y m e dicen que se habián olvidado.
Ese mismo día vuelvo a llamar al 0810 y prometen que el viernes lo van a instalar.
El viernes alrededor de las 15,30 hs. mandan el servicio técnico de gusto, porque mandan una cuadrilla que solucionaba problemas en las líneas, pero no ponían cables nuevos, ni tenián la posibildad de ir a buscar, porque no se los permitian.
Vuelvo a llamar al 0810 y se niegan a pesar del error de ellos, porque los empleados que tienen en ese servicio, son unos inoperntes, ya que no pasan bien las ordenes de los pedidos de reparación, a enviar una nueva cuadrilla ese mismo día alegando que tienen todo ocupado. Yo estoy anotada desde el miércoles, corran a uno que se anotó despues y solucionen mi problema.
Con clusión de todo esto, al momento siendo el sábado 31 de mayo, a las 10.30 hs. yo estoy sin cable.
El servicio de reparaciones en la ciudad de Junin es malo, pero no por los empleados de la ciudad, sino por el sistema de que cuando uno tiene un problema, tiene que llamar a un 0810 de otra ciudad. funconaba mejor cuando dependía de la ciudad de donde es el cliente.
No puede ser que cuando hay un problema se tarde de 4 días a una semana en solucionarselo a un cliente que paga, cuando deberías ser dentro de las 24 hs. como mucho. El tema aca es que no les importa el cliente que paga, sino destinar los móviles a detectar conecciones clandestina. Veo bien que se dediquen a eso, pero sin afectar al cliente que paga. En mi b arrio hubo varios casos que se tardaron la cantidad de días anunciada anteriormente, en el último tiempo . Est no e s la única mala experiencia que tuve con multicanal. Hara un año y medio estabamos mirando tele y se corta el canal, salimos a la calle y una cuadrilla de Multicanal estaba trabajando en el palo donde esta la caja con mi cable. Mi cable lo estaba corriendo por la vereda un empleado. Pensamos que estaban arreglando la caja por e so habián sacado el cable y esperamos. Pasado un rato volvimos a salir y ya se habian ido y mi cable seguia en el suelo.
Llame a Multicanal y se negaban a venir a colocarlo nuevamente, porque de mi domicilio no habián hecho ningún reclamo. Que reclamo voy ha hacer les dije, si el cable lo sacaron Ud. cuando estaban trabajando en l a caja de donde sale mi linea y no lo volvieron a poner. en ese momento se dieron cuenta del error que habián cometivo, constataron que una cuadrilla había estado trabajando en ese lugar y me dieron un número de celular, para comunicarme con el servicio técnico y promediando las 8 de la noche lo conectaron.
Espero que cambién este sistema de reparaciones, devolviendoselo a las ciudades , o en el último de los casos, primero están los clientes que pagan y luego las conexiones clandestinas. Además deberían descontar de la boleta, los días que el cliente estuvo sin servicio.
Otra cosa que una burrada de Ud. es que se elimine el reclamo si no se atiende el TE. cuando llaman para avisar que van a venir. Pasen a otro servicio pedido y vuelvan a intentarlo más tarde. Yo hace cuatro días que no me muevo de mi casa. por ese tema. RIDICULO, se sigue con otro cliente y se vuelve a intentar don el anterio en el transcurso del día, no agregar nuevas reparaciones.
ADRIANA NORA VIDAL
CLIENTE Nº 40-13414901
vidal adriana escribió
El día 29 de mayo , en horas de la mañana, se llevaron mi cable de canal,lo descubro a la tarde.
Llamo al 0810 y pido un servicio de reparación diciendo que me habián sacado el cable y “no estaba en ningun lado”.
Prometieron mandar el servicio de reparación y que la colocación del cable nuevo era sin costo, porque no era mi culpa que lo hayan robado.
El 30 de mayo vuelvo a reclamar, en multicanal de esta ciudad de Junín y m e dicen que se habián olvidado.
Ese mismo día vuelvo a llamar al 0810 y prometen que el viernes lo van a instalar.
El viernes alrededor de las 15,30 hs. mandan el servicio técnico de gusto, porque mandan una cuadrilla que solucionaba problemas en las líneas, pero no ponían cables nuevos, ni tenián la posibildad de ir a buscar, porque no se los permitian.
Vuelvo a llamar al 0810 y se niegan a pesar del error de ellos, porque los empleados que tienen en ese servicio, son unos inoperntes, ya que no pasan bien las ordenes de los pedidos de reparación, a enviar una nueva cuadrilla ese mismo día alegando que tienen todo ocupado. Yo estoy anotada desde el miércoles, corran a uno que se anotó despues y solucionen mi problema.
Con clusión de todo esto, al momento siendo el sábado 31 de mayo, a las 10.30 hs. yo estoy sin cable.ADRIANA NORA VIDAL
CLIENTE Nº 40-13414901
vidal adriana escribió
El día 29 de mayo , en horas de la mañana, se llevaron mi cable de canal,lo descubro a la tarde.
Llamo al 0810 y pido un servicio de reparación diciendo que me habián sacado el cable y “no estaba en ningun lado”.
Prometieron mandar el servicio de reparación y que la colocación del cable nuevo era sin costo, porque no era mi culpa que lo hayan robado.
El 30 de mayo vuelvo a reclamar, en multicanal de esta ciudad de Junín y m e dicen que se habián olvidado.ADRIANA NORA VIDAL
CLIENTE Nº 40-13414901
vidal adriana escribió
El sistema de reparciones de Ud. es un desastre y los empleados del 0810 unos inoperantes que pasan mal las ordenes de reparaciones. Estoy esperando qu soluciones mi problema
adriana nora vidal. cabrera 777 Junin Cliente 40-13414901
christian marques escribió
El dia 15-7 a las 14:45 pasó un camion y arranco los cables de la red de la calle, rapidamente realice el reclamo (cabe destacar que se explicó que el problema era de la red, no de mi domicilio) me dijeron que me enviaban el tecnico el dia 17-7 por la tarde previo llamado. Cuando el 17 me llamaron para venir justamente yo no estaba en mi casa pero les explique nuevamente que el problema eran los cables de la red, inexplicablemente dieron el reclamo por cancelado (?) el dia 18 volvi a llamar y me dijeron que mandaban el tecnico el sabado, yo volvi a explicarles que el problema eran los cables de afuera, pero como la señorita no entendia pedí hablar con un supervisor, al principio no me queria pasar, como yo insisti hasta el cansancio de la señorita me hizo dejar un telefono para que su supervisor me llame. Luego de 45 min me llamó el supervisor y le explique el problema, aparentemente el sr me entendio y me pidio disculpas y me aseguró aclarar en el reclamo que el problema era en la red y no en mi domicilio. Inexplicablemente el diq 19 me mandan un tecnico a mi casa, al mismo lo atendí por la ventana y antes de que le explicara algo me dijo (el tecnico) que en la esquina habia cables cortados que ese era el problema (que novedad!! le dije yo) que el arreglaba a domicilio y no la red (ahi llegue a mi punto de evullicion maxima) llame 2 veces mas multicanal para quejarme, y le pedi que me diera directamente con algun supervisor, el primero se negó diciendome que su supervisor estaba en otro edificio, el segundo me afirmo que el supervisor estaba en una reunion
Hoy dia 20-7 continuo sin cable, sin solucion y lo peor es que todo el tendido del cable esta tirado en la esquina de casa y nadie ni siquiera vino a verlo
ANA MARIA escribió
llevo 20 dias , esperando que me conecten el servicio (ya pagado) y a cada vez que tienen que venir a conectar surge algun problema y se retrasa la fecha de conexion una verguenza MULTICANAL CORDOBA .DUARTE QUIROZ .. SUPUESTO NUMERO DE CLIENTE 4204617737
damian escribió
queria saver cuando van a poner los canales nuevos nada mas¿?
pofavor contesten!
bueno me despido muy atentamente !!
pdt:espero q me contesten!
chauuuuuuu!
Hernan Di menna escribió
no lo puedo crer que exista una empresa con tal mal sevicio y predisposición como Multicanl, ya que cuentan con un call center para buscar nuevos clientes, y cuando los encuentran, los dejen perder de tal forma. Hace una semana contrate el servicio, pague por adelantado $100 y di mi numero de CBU (a gente totalmente desconfiable) para que me descuenten por debito automatico. En ese momento pense que era una empresa seria…… Me dijeron que el día 20 de Septiembre en el horario de 8 a 14 hs estarián realizando la instalación del servicio. Llegado el momento espero ansioso el día de la instalación, cambiando mi horario laboral, y dejando de hacer muchas cosas, espere al instalador desps , de 5 llamados , que me decian que ya estaban viniendo, me llaman diciendo que no se podría realizar la instalación por un problema de organización de el area tecnica, y que la demora tendría que ser para dentro de 10 dias más. En este caso seria ya Lunes 29 de Septiembre. Ahora pregunto, quién organiza la tarea del area tecnica? Yo pague por adelantado, esto tendría que haber estado organizado… Encima cuando doy de baja al serviio por su pecima atención, me dicen como que no hay problema, que les da lo mismo que sea cliente o no, Lo único que se es que me atendio Matias Marquez , siendo supervisory me dijo que el reintegro me lo hacián en 10 dias, que tengo que ir a buscar un cheque a una oficina de Multicanal, y muy desagradable e ironica la atención de este ya que lo hacia de forma telefonica y no personal. (Evidentemente también estaria trabajando mal la parte de rrhh, ya que tomen a gente de atencion al cliente,no dando para nada el perfil).yo tendría que seguir perdiendo el tiempo. Entonces el consumidor en este caso yo .. que beneficio tendría?? La verdad estoy llendo de ira. Que me tomen el tiempo, es una falta de repeto , me senti totalmente ofendido de todas las formas, jugaron con mi plata, tiempo y encima se burlaron telefonicamente . Muy malo lo de esta empresa.
silvia escribió
desde q cambiaron el cable por el digital, es un desastre. es una verdadera verguenza q ademas no se hagan resporsables del mismo y nisiquiera atiendan al cliente por via telefonica
FERNANDO escribió
ME DIRIJO POR ESTE MEDIO PARA RECLAMAR POR EL MAL SERVICIO QUE ESTA BRINDANDO MULTICANAL.
1)LA VEZ PASADA TENIA PROBLEMAS CON EL DECO Y TARDARON CASI UN MES EN SOLUCIONARME EL PROBLEMA.
2)RECLAME HACE 6 MESES PARA QUE VENGAN A RETENSAR LA BAJADA DEL CABLE QUE VA A MI DOMICILIO POR QUE ESTABA SUELTA Y PODRIA PASAR ALGUN CAMION Y LA CORTARIA.
EL MIERCOLES PASADO PASO UN CAMION Y LA CORTO.
LLAME E HICE EL RECLAMO Y ME DIJERON QUE EN UNA SEMANA VENDRIA UN TECNICO,HOY PASADO UNA SEMANA VINO UN TECNICO PERO DIJO QUE EL VENIA SOLO Y NO PODIA SOLUCIONAR EL PROBLEMA Y ME COMUNICO QUE TENGO QUE ESPERAR UNA SEMANA MAS.ME PARECE UNA VERGUENZA QUE PARA CAMBIARME EL CABLE TARDEN 14 DIAS.
SI NO PUEDEN DAR UN BUEN SERVICIO QUE AE VAYAN.
celeste escribió
hola yo solo queria decirles q en mi barrio enganchas los cables todo el mundo me gustarian q hagan algo x en una cuadra esta lleno de esos cables enganchados les doy la direccion asi hacen algo xfavor es en san martin ,la calle es pinares el num de la kasa 5023 y 5021 entre libertador y olivos gracias
andrea magliolo escribió
por fabor , quisiera saber si el señor HERNAN AUGUSTO BERTRAN SE ENCONTRARIA TRABAJANDO EN LA PARTE DE SERVICIOS TECNICOS DE MULTICANAL , CONECCIONES, LES AGRADECERIA LA INFORMACION, YA QUE EN LA PARTE DE CALL NO LO PUEDO LOCALIZAR , DESDE YA MUY AGRADECIDA
maria lucila ferreira batista escribió
yo estoy cansada de llamar por via telefonica por adquiri el servicio de decodificador para ver todos los partidos lo vinieron a instalar y suestamentte funcionaba. cuando da un partido no se ve me parece q me estan re cagando es un servicio de mierda por suerte ya kle voy a dar de baj apor que los tecnnicos nunca vienen pero la boleta llega todos llos fin de mes para eso si que son rapidos.
Roxana Randazzo escribió
Me dirijo por este medio para solicitar que un técnico venga a realizar la reparación pertinente, ya que tengo el servicio al día y no puedo hacer uso del mismo espero a la brevedada soluciones me despido atte.
Hernan Di Menna escribió
Solo queria comentar que esta empresa, tampoco cumplió con el reintegro de la manera que lo había pactado, luego de 40 dias me netregaron un cheque en la oficina comercial de lanús. Una Verguenza!!! Se cagan en la gente que les da de comer.
osvaldo pedroso escribió
1-12-2008
Señores Multicanal:
Recibí hace unos instantes la factura 0001-12513864 con un importe a pagar de $145, que rechazo de manera categórica.
Al respecto les paso mis datos y condiciones de mi relación con esa empresa:
Soy OSVALDO PEDROSO
CLIENTE 42-04477820
Estoy abonado al servicio Flash 2 Megas – 11-2008 Cuenta: 2673006387
Con promoción Cablemodem, Servicios de Banda Ancha, por el que el mes pasado pagué la cuota 5 de 12, por valor total de $27,70
Les ruego la rectificación correspondiente, con el tiempo suficiente como para no atrasarme en la fecha de pago.
Finalmente, dejo constancia de que este planteo no logré hacerlo telefónicamente porque mis llamados a Multicanal no fueron atendidos más que por una grabación, durante más de media hora en la mañana de hoy.
Atentamente,
Osvaldo Pedroso
4804-9874
susana escribió
Sr. De MUlticanal quisiera dejar asentado por intermedio de este medio el reclamo correspondiente al cliente Nº 42004961498. (cliente es una forma de decir) ya que aseguraron que el día 27.12.08 concurrirían a hacer la instalación correspondiente y ante mi sorpresa al ver que pasaba el horario estipulado para concurrir al domicilio solicitado llamo por teléfono y me dicen que el servicio fue reprogramado para el día 07.01.09. Me parece una falta de respeto en no avisar de tal cambio ya que ni el cliente ni ningún familiar solicitó el cambio de fecha. Me siento realmente indignada ya que molesté a una persona para estar en ese domicilio y si no llamo por teléfono no estoy enterada del cambio. Además quiero hablar con una persona responsable y las empleadas niegan a los supervisores o a cualquier persona que sepa dar una respuesta ya que las empleadas son una maquina de repetir exactamente lo mismo es decir tienen incorporado el disquito y no son capaces de dar una solución al cliente. En el día de la fecha fui atendida por la Señorita Laura y la Srta. Elizabet Vera. La Sta. Laura me informó que en el término de 45 minutos o una hora me llamaría una persona del servicio técnico. Estoy esperando para ver si recibo la respuesta a mi pedido (saber quien reprogramó la instalación) y motivos. Desde ya muchas gracias por la atención que puedan dedicarle a mi mail.
naty escribió
SR:multicanal quisiera reclamar quelas voleta del mes de enero no me estan mandando quisiera que se comuniquen con migo o como hago para pagarlas muchas gracias.espero una respuesta de ustedes.
naty escribió
SR:multicanal quisiera reclamar quelas voleta del mes de enero no me estan mandando quisiera que se comuniquen con migo o como hago para pagarlas muchas gracias.espero una respuesta de ustedes.nde cliente es 42-04704206
Romina Franco escribió
Buenas tardes: escribo para solicitar información ya que estoy esperando que la empresa multicanal me venga a conectar el cable (yo tengo internet con fibertel), y he tenido dos intentos fallidos:el primero porque no se que problema hubo con el área técnica que pasó la conexión del 5 al 11 de febrero (de la cual no me avisaron y tuve q llamar después de esperarlos 6 horas) y el segundo porque justamente el 11 llovía y me lo pasaban como mínimo para el 21 de febrero, que no voy a poder estar y entonces no me podían dar fecha porque “no les aparece en el sistema”.
Yo no tengo ningún interés en tener esa empresa salvo porque es la única de la ciudad que tiene acuerdo con TyC sports, que es el único canal que te pasa el fútbol argentino…. (monopolio?), desde la fusión multicanal-cablevisión (nuevamente…. monopolio?)
Quisiera saber si hay algún ente donde presentar una queja formal por esta imposibilidad de conectar el servicio.
Atte.
Romina Franco
3 de febrero 2107 8°B
Rosario
Santa Fe
te. 0341 4820297 / 0341 155 318990
Teresa de Jesús Zarate escribió
SRES DE MULTICANAL:
DE MI CONSIDERACION:
POR MEDIO DE LA PRESENTE ME DIRIJO A UDS., PARA NOTIFICARLE QUE HACE MAS DE UN MES QUE ESTAMOS SIN EL SERVICIO DE CABLE, PAGANDO PUNTUALMENTE,
SOLICITO SE SOLUCIONE A LA BREVEDAD CASO CONTRARIO DAREMOS DE3 BAJA EL SERVICIO, YA QUE NOS HAN PORPUESTO OTRA OFERTA DE OTRA EMPRESA.
MI TELEFONO ES 4452-2062 DE LA LOCALIDAD DE HURLINGAM
MI NUMERO DE CLIENTE ES 1122913801
SIN MAS Y ESPERANDO PRONTA RESPUESTA, ME DESPIDO DE UDS.
SRA ZARATE
nilda escribió
Bueno ya que la atencion telefonica,es de larga duracion.y como siempre nunca dan respuestas adecuadas,lo hago por este medio.esperando que algun ente regulador se haga cargo de la gente que pagan sus sueldos ,
a multicanal de rosario,que hace varios fines de semanas,incluyendo el pasado,dicho sea d paso que fue largo el problema porque aun lo tenemos.que se corta y vuelve,se corta y vuelve.y obviamente estamos sin ese servicio del cual se paga una fortuna,aun cable privado,y se supone que se paga para tenerlo habilitado las 24hs.ya que por lo unico que pagamos es por ver interminables propagandas,y sin dejar de lados las de tv compra..que tb supone no dewberia haber propagandas ya que es pago.pero bueno ya que tenemos que lidiar con todo eso.al menos pedimos el respeto los que no estamos engancahados y no lo compartimos como hacen muchos en los barrios..aahh y quiero aclarar que cuando empezaron con estos cortes te chamulla la computadora que por telefono .es una zona que esta con problemas y t da el tiempo estimado para arreglarlo,que obviamente es mentira,y cuando te atienden ellos una vez me dijeron que era problemas en la zona .y ahora me dicen que es problema de mi cable,y yo les digo que no es asi ya que les pasa a un monton.de una vez por todas hagansen cargo ustedes de sus fallas y dejen de mentir como politicos a las gente.
Solicito se descuente de la próxima factura la parte proporcional del abono correspondiente a los días sin servicio
Andrea escribió
Quisiera saber donde puedo denonciar a la empresa MULTICANAL en cordoba capital porque hace 5 meses que no me entregan la facturacion en mi domicilio, y me obligan ir a reclamarla todos los meses a sus oficinas jugando con mi tiempo…y a demas cuando reclamo por este hecho me contestan que ellos no pueden hacer nada…y cuando pregunto donde es el lugar indicado para presentar mi reclamo y recibir mi boleta para poder pagarla me responden que en ningun lado, una total falta de respeto a los usuarios y una falta de seriedad impresionente sin nombrar la desfachatez con la que juegan con sus clientes…
Asi que por favor quesiera que me respondieran cuales son los medios con los que cuento para exigir que se me sea embiada la facturacion mensual, o por lo menos si existe algun ente que se encargue de multar a la empresa por este hecho…muchas gracias.
caceres fabian alfredo escribió
Resistencia chaco 6, de marzo de 2009
tengo el agrado de dirigirme a UD. con el fin de preguntar por que : las empresas tienen mas derecho que el consumidor que esta pagando la facrura del servicio de cable.
la empresa vino corto el servicio , sin motivo alguno en un horario fuera de lo comun. cuando se hizo el reclamo la empresa contesto que tiene que pagar la conexcion.
En el momento que cortaron el servicio no se devia nada, se estava al dia. Ya pasaron 10 dias y la empresa no conecta el cable.
Lo mas interesante es que vino una factura nueba y exige que se pague antes del dies , para no pagar con recargo.
Esto es una vergueza con mayuscula ,totalmente una falta de respeto por exigir sin dar servicio al cliente.
graciela bianco escribió
el dia 09-03-09 aproximadamente a las 16:hs., una cuadrilla de multicanal se la ve trabajando en la cuadra de lopez de gomara al 5900, al ver que estaban en la puerta de mi casa,verifico mi televisor y me encuentro que comienza a verse mal, les informo y como yo, comenzaron a salir todos los vecinos con el mismo problema, nos explican que ” es casualidad porque ellos no tocaron nada”, obviamente no es casualidad ya que estan trabajando en eso y estamos todas las cuadras con el mismo inconveniente y justo cuando ellos estan trabajando.-
Ante nuestra insistencia llama por radio a un supervisor el cual nos indica que mas tarde llega un camiòn a revisar ya que ellos no tenian la menor idea de que estaba pasando y que no tenian nada que ver .Le preguntè para que empresa trabajaban ya que no se notaba en su uniforme y me contestaron que para multicanal.
hoy 10-03-09 llamo nuevamente y vuelven a darme el mismo versito ,porque la verdad tienen un versito fijo para contestar y no salen de ahi,que es mandar un service a tu casa lo que le volvì a explicar que no era problema de una casa si no de todas las cuadras,y al pedirle que me pase con un supervisor o alguien que tenga poder de desiciòn para poder recibir una respuesta razonable que no sea el mismo versito sino que me brinde lo que corresponde a un servicios soluciòn a mi reclamo,me indicò de mala manera y que era una mal educada por decir que lo que tienen es siempre el mismo versito a lo que le pedi el nombre y apellido obvio,
Lo que quiero destacar es que el 0810 no cumple con lo que se llama PRESTAR SERVICIO AL USUARIO
nilda escribió
bueno como siempre multicanal,no respeta a los usuarios q les dan de comer….siiii señores los q nos quejamos somos,los q pagamos y los q no compartimos el cable..somos los q pagamos $100 por nada,simplemente por ver propagandas d tv compra interminablessssssssss.ya que si es privado deberiamos ver la programacion sin interrupciones.dicho sea d paso.el canal 9 en mi televisor..pasan propagandas d peliculas o alguna serio y para las 12.30 del dia sabado y jamas vi nada.solo una venta de juguera q jamas termina..tambien quisiera saber si eso es porq ustedes pasan propagandas y cortan lo programado pòr el canal,o son ellos?¿mi queja es nuevamente porque como todos los fines de semanas a la noche lo cortan hasta el dia siguiente.ayer me queje telefonicamente,y hoy por aca,ya que estoy repodrida de ustedes y de que me tengan 1hr al telefono.aviso a multicanal que quiero se me descuenten los dias que me cortan.y tambien me gustaria que sus arreglos de paquetitos de canales ,los arreglen de mañana y dia d semana no viernes.sabados,y domingo,los cuales a veces se extiende tb al lunes,
ya basta de reirse de la gente ustedes y los celulares deberian terminar sin ningun cliente cuando,se burlan con mentiras,estoy hartaaaaaaa yo y una lista de 365 personas de una lista a la cual se iran agregando mas gente.para que llegue a la zona cable hogar.ya dejen de burlarse porq la gente que paga se cansa
graciela plot escribió
YO QERIA DECIRLES Q PAGO 106,80 YYYYYYY ENCIMA NOS CORTAN EL CABLE MI HIJA LLAMO PARA QUEJARSE Y NO LE DAN BOLA PARECE QUE NOS ESTAN TOMANDO EL PELO SEÑORES
AVER SI SE PONEN LAS PILAS Y HACEN ALGO POR QUE NO PUEDE SER Q EN ESTE MES LA SEMANA PASADA TAMBIEN CORTARON EL CABLE YYYY NO VINIERON HACER NADA
AYER ESTUVIERON UNOS MIRANDO LOS PALOS Y USTEDES LOS MANDAN A TRABAJAR A ESOS TECNICOS Y NO HICIERON NADA ES MAS LE VOY A DECIR LO QUE HICIERON SE SENTARON EN LA VEREDA DE ENFRENTE DE MI CASA Y SE PUSIERON A COMER ¿ASI TRABAJAN LOS TECNICOS? MIRE Q BIEN Q TRABAJAN.
PONGANSE LAS PILAS VIEJO NO PUEDE SER Q USTEDES SE RAZQUEN A 4 MANOS LOS 365 DIAS DEL AÑO
Y CUANDO NECESITAMOS MIRAR TELE NO TENEMOS CABLE
LA VERDAD Q USTEDES NO TIENEN NI 2 DEDOS DE FRENTE
POR Q ES LA VERDAD Q VAMOS A ESPERAR DEL PAIS ASI
SI SEGUIMOS ASI NO SE Q VA A PASAR
SI NO MEN UNA RESPUESTA LE DOY BAJA AL SERVICIO POR QUE NO PUEDE SER ESTO
PONGANSE LAS PILASS VIEJO
CHAU
Y DESDE YA MUCHAS GRACIAS
maria del valle escribió
deceoelevar mi queja a los directivos de multicanal de lanus, cito en piñeiro 24 hace ya mas de un mes que pedi vinieran a cambiarme el moden para poder tener 80 canales no se como se maneja la empresa ya que los operadores son todosinoperantes ninguna maneja una informacionverdaderatodos son inoperantes ya no se que hacerlamento que ustedesno sepan manejar al personal de su empresa seguramente esto tendra su fin
luciana escribió
la verdad multicanal no para de burlarse de los usuarios. nosotros hace 10 años q tenemos cable q lo pagamos!!!!!!! y la verdad tienen un servicio deplorable! pedi una boca mas hace 20 dias!! tuve 3 citas, y jamas aparecieron , no ofrecieron una disculpa, y perjudicaron completamente mis tiempos. eso si para mandar la boleta, agregar paquetes de canales q yo no pido!! y cobrar sin brindar el correcto servicio… son los primeros!! son irrespetuosos, la empresa no se pne de acuerdo nadie da la cara, solo un pobre telemarketer q nada sabe decir!! a mi la empresa en esta oportunidad m planto 3 veces, el ultimo reclamo( 88151462) q fue hoy nadie m tomo en cuenta, m dan a elegir horarios para q despues no los cumplan! yo soy cliente y pago siempre!! lo minimo q pido es algo digno!!!! y no la basura de trato q tngo!!! yo vivo en boulogne, san isidro. y saben mas… los tecnicos q deberian vnir a poner el cable o a solucionar los inconvenientes( siempre tienen la excusa de q les paso algo en el camino, se decomponen, la operadora marco mal el horario) mentirasssss puras mentiras, yo ando en la calle y esta lleno de ellos, pero en los bodegones, tomando cerveza, en los bares haciendo tiempo!!!
no tienen derecho a jugar con mis derechos, con mis tiempos!!!! yo pago un servicio y acambiio tngo dolores de cabeza y malos tratos!!! nos ignoran completamente! multicanal es la peor empresa! por lo menos conmigo.
luciana ROMANO escribió
me gustaria saber donde denunciar a la empresa “MULTICANAL” (BOULOGNE, SANISIDRO,BS.AS) porq siempre q tuve un inconveniente y lo reclame como corresponde jamaz m lo solucionaron ! siempre lo agravaron! y m mintieron , me hicieron el cuento mil vces. m hacen perder el tiempo. pero eso si yo sigo pagando al dia como corresponde
mario sanchez escribió
multicanal m estafo
Juan Antonio Viecenz escribió
Mi nombre es Juan Antonio, soy de la localidad de Quilmes Oeste.
En el dia de la fecha, jueves 23 de abril, siendo las 19.00 hs aproximadamente, procedo a llamar al servicio de emergencias de multicanal, al telefono 4524-8500, alcance a oir la version completa del tema musical “el golpe”, cuando se dignaron a atender (nunca supe con quien hablé ya que en ningun momento dieron sus nombres) y al preguntar las razones de mi llamada, indico que se debia a que desde las 13.00 hs aproximadamente, no tenia señal de cable, me dicen que debido a una falla no tendria señal hasta las 04.00 hs de mañana, que a esa hora podria tranquilamente “gozar” del servicio, atendiendo a la tomada de pelo por parte de esta persona, le manifiesto que pensaba ver el partido, ya que tengo invitados, ironicamente, como desde un principio, me manifesto que a las 05.30 hs “pasan los goles por el noticiero”, o sea que no tengo derecho ni siquiera a quejarme ya que la tomada de pelo, era continua, luego corto y me atiende otra voz masculina, que continuando con la chanza, (se ve que estaban aburridos y necesitaban a alguien a quien tomar el pelo) me dice que el habla se llama “augusto pinochet”, y que la otra persona era “fredo”.
Les informo que en ningun momento levante la voz, ni me enoje, total se que a Ud, lo unico que les interesa es que a fin de mes les abone la factura, y el servicio? “bien gracias”.
La verdad, que debido a esa mala atencion, que creo no merecer, me veo en la necesidad de hacer llegar copia de este e-mail, al Ente Regulador.
Menendez Alejandra escribió
Mi nombre es Alejandra , vivo en la boca y mi reclamo es porque yo solicite un dia martes el servicio de cable multicanal el cual el dia miercoles me llaman informandome que una cuadrilla andaba por la zona y que se presentarian en mi domicilio para hacer la respectiva instalacion cosa que nunca ocurrio , al otro dia llamo para averiguar cuando pasarian porque todavia no se habian presentado y me dicen que la instalacion no iba a hacer posible porque las condiciones no eran las adecuadas ,me hicieron esperar un dia entero en mi casa esperando a que se presenten y encima que te hacen pagar la instalacion por adelantado ahora tengo que esperar mas de diez dias para que me devuelvan mi plata,es una verguenza que te hacen pagar la instalacion y ahora tenga que esperar para que me lo devuelvan ,son unos ladrones y estafadores ,la verdad que multicanal es una mierda y todavia no entiendo que razon es por la cual no me quieren poner el servicio ya que me tomaron todos mis datos y en un principio me dijeron que no habia problema que en 48 hs iba a tener el servicio ,espero una pronta respuesta y quiero que me devuelvan mi plata .
eustacio ayala escribió
soi el cliente numero 38-111603 barranqueras chaco quiero saver el motivo hace 2 horas no hay cable en mi domicilio,gracias espero informe
martin escribió
Soy el cliente 4201704480, contrato esta empresa desde el año 2003, jamas me atrase con una sola factura hace 10 días que no tengo servicio, la empresa despues de varios días mando un técnico que me agravó el servicio, solicite tecnico nuevamemnte y me dieron uno para dentro de 7 días, con motivo de 16 reclamos que realice logre hablar con un supervisor de la Empresa que me adelanto el arreglo para el día de hoy, a las 12 del mediodia de hoy me confirman que espere que estaba viniendo el tecnico y las 15.30 me llaman para decirme que no lo espere pues a las 13.00 no podia llegar! Ahora me dan una nueva fecha para que venga un tecnico para el día 4 de junio, es decir para dentro de 5 días, vivo en el centro de capital federal, yo me pregunto si a todos los usuarios los tratan de esta manera, como es posible que la empresa tenga aun “tantos” abonados?
Cuando llamo a los centros de atencion telefonica, (pues no hay otra forma de reclamar) cada uno que te atiende te dice una cosa diferente, eso si todos dan a entender que uno es un debil mental, mientras que lo hacen jugar a uno con las lucecitas del modem! No le deseo a nadie que tenga inconvenientes tecnicos con el servicio, pues no les interesa en lo más minimo que te quedes sin servicio o no! De cualquier forma ellos cobran igual, para que descuenten monedas de la factura tenes que llamar una docena de veces y hacer reclamos, y la diferencia te la gastas en las llamadas a ellos mas el tiempo que perdes que como todos sabemos a nadie nos sobra!!!
YAMILA D AGOSTINO escribió
hOY EN EL DIA DE LA FECHA 09-06-09 E SOLICITADO EL CABLE Y QUEDARON EN PASAR A CONECTARLO EL DIA 10-06-09 POR LO QUE PEDI EL DIA DE TRABAJO SIN GOSE DE SUELDO PARA QUE LO CONECTEN.
AL DIA SIGUIENTE NADIE SE COMUNICO NI VINO A MI CASA,LO MISMO ME PASO CUANDO SOLICITAMOS INTERNET NOS TUVIERON CASI 45 DIAS PARA VENIR A CONECTARLO,REALMENTE UNA VERGUENZA.
sI SE COMPROMETEN EN PASAR DEBERIAN SER UN POCO MAS SERIOS.SI DICEN 2 DIAS O UN MES QUE SEA ASI YA QUE UNO CUENTA CON ESE TIEMPO ESTIPULADO.
Y NO PIERDE DIAS DE TRABAJO ,YA QUE EN ESTE PAIS SI NO TRABAJAS 12 HS DIARIAS TE MORIS DE ANGUSTIA Y CADA DIA QUE UNO PIDE EN SU TRABAJO CUESTA PLATA Y EN VARIOS DIAS ES MUCHO MAS.
eSPERO SU RESPUESTA. URG.
FERNANDO GAZZA O YAMILA D’AGOSTINO
YAMILA D AGOSTINO escribió
hOY EN EL DIA DE LA FECHA 09-06-09 E SOLICITADO EL CABLE Y QUEDARON EN PASAR A CONECTARLO EL DIA 10-06-09 POR LO QUE PEDI EL DIA DE TRABAJO SIN GOSE DE SUELDO PARA QUE LO CONECTEN.
AL DIA SIGUIENTE NADIE SE COMUNICO NI VINO A MI CASA,LO MISMO ME PASO CUANDO SOLICITAMOS INTERNET NOS TUVIERON CASI 45 DIAS PARA VENIR A CONECTARLO,REALMENTE UNA VERGUENZA.
sI SE COMPROMETEN EN PASAR DEBERIAN SER UN POCO MAS SERIOS.SI DICEN 2 DIAS O UN MES QUE SEA ASI YA QUE UNO CUENTA CON ESE TIEMPO ESTIPULADO.
Y NO PIERDE DIAS DE TRABAJO ,YA QUE EN ESTE PAIS SI NO TRABAJAS 12 HS DIARIAS TE MORIS DE ANGUSTIA Y CADA DIA QUE UNO PIDE EN SU TRABAJO CUESTA PLATA Y EN VARIOS DIAS ES MUCHO MAS.
eSPERO SU RESPUESTA. URG.
FERNANDO GAZZA O YAMILA D’AGOSTINO
Miguel Angel Lopez escribió
Señores de Multicanal en la ciudad de Unquillo, barrio Monserrat en la calle Almirante Brown a 300 metros de la calle spirnbergo esta un poste que sostiene cable de multicanal roto en su base y se sostiene por la parte superior del palo y se apoya sobre los cables de EPEC por favor ya paso una tragedia en el dia de ayer por que con el viento el palo que esta roto se movia por el viento y corto el cable negativo de EPEC y nos quedamos sin luz todo el sector gracias
juan jose escribió
escribo esto para por lo menos tengo una constancia realize un reclamo al 0800 de muticanal me dijeron para el domingo 9 de agosto lo cual fue lo correcto despues de revisar me comunican que el problema no era de tecnica si no de “red” que pasaban ese problema a ellos la cuestion que sigo sin ver tv fui a reclamar a las oficinas que figuran el el recibo me encuentro que ya no existen mas en ese lugar vicente lopez 35 luego de averiguar llego al lugar de multicanal me atiende una simpatica mujer le comento y solo me dice tiene que esperar ya van a ir a llamar a su puerta bueno espero me descuenten los 15 dias que llevo sin ver tele igual no tengo contancia escrita hayy hay n% cliente 4011583001 chivilcoy
Miriam escribió
Hace cinco días que no tenemos señal de cable, los inoperantes de multicanal, no dan una respuesta al problema , dicen que hay interferencia que tenemos que hacer para que nos atiendan por favor…los operadores del 081088822253 lo unico que decin en dos horas los solucionamos. Que tenemos que hacer ante esto?
carlos orlando romero escribió
el dia 5 de septiembre el camion de la recoleccion domiciliaria se lleva por delante unos cables con ellos de cable de multicanal, me quedo sin señal… ya perdi la cuenta cuantas llamadas hice ,teniendo siempre como respuesta un srvice la va a visitar 2 dias despues ,ante mi interrogativa de solicitar una guardia para la reparacion ,pero la empresa acusa que si no hay reclamos no puede mandar una urgencia… entonces se programa dicho service que espero pacientemente, cuando llega me dice que tiene que pasarlo a red, que son los tecnicos que trabajan en la calle arreglando los cables caidos,cuando vienen? dentro de 24 a 72hs. sigo esperando… llegan y se pones a reparar el cable caido y ni siquiera me preguntan si tengo señal y se retiran quedando algunos vecinos de mi cuadra sin señal,vuelvo a llamar, y me dicen que es imposible porque el tecnico dio por finalizada el trabajo y con exito.les digo que no fue asi que por favor vuelvan y me contestan que me toman el reclamo y me programan otro service para dentro de dos dias..tengo ganas de llorar no por no tener tele ,sino por la falta de respeto de esta empresa que yo como pocos hace 20 años soy cliente abonado y nunca me atraso en el pago y me siento tan desprotegido ,quisiera una respuesta …
mario escribió
son una pinchila todos lo de multicanal y gracias por el servicio pinchila que nos brindan
roberto escribió
en el (23/9/2009) hice una compra en el super mercado coto en el sector mayorista donde siempre hago mis compra,compramos una horma de queso fresco fuimos a hacer el reclamo del mismo y nos exigian el tique no teniamos el tique la cajera nos reconocio llmamos por telefono a nuestro domicilio y pedimos el numero de tique pero la mala volunta de los empleados decian que no le cervia,el numero del tique era(00029014)hora 21:1:28…ala gente que lo lee verifique bien su compra en coto de jose.c.paz…que la rata mas chica se come al gato!!!…
paula escribió
Cuando fui a darle de baja al servicio de cable + banda ancha me preguntaron la razòn. El motivo? Cambiarme a una empresa màs econòmica. “En ese caso, me dijeron, Podemos ofrecerle una rebaja…”. La verdad, es que no estoy acostumbrada a pedir rebaja y me siento estafada por todo el tiempo (años!!)que estuve pagando de màs sin saber que “habìa que pedir rebaja”. A pesar de heber hecho un reclamo por èsto, al momento de adrle de baja, hoy me llamaron para volver a ofrecerme la “rebaja”. No se entiende la polìtica de Multicanal: primero te estafan y luego pretenden que les aceptes la rebaja! y todavìa les agradezcas.
veronica carrasco escribió
(19 de octubre de 09) no poseo el servicio de cable desde las 18 hs.Devido alto costo de su servicio no puedo darme el lujo de no tenerlo. Espero que la empresa mande algun tecnico a solucionar este problema ya que de otra forma los diaS sin sevicio tendran que descontados de la boleta. requiero una solucion inmediata!!!!
mara escribió
Este es un reclamo a muticanal por incumplimiento de servicio y publicidad fraudulenta. El servicio por el cual les pago es por recibir 3MB 24hs. ahora bien soy conciente q el ancho d banda proporcionado puede variar durante horas pico, pero efectuando varias pruebas durante estas 2 semanas cada 2hr me encuentro q persivo menos de 1MB durante todo el dia.
LAs excusas de la empresa son q no pueden y no esta obligados garantizar el servicio. Legalmente no puedo reclamar. ahora bien no constituye esto un fraude publicitario?
andres giordano escribió
El dia 10 de octubre solisite la coneccion del servicio de cable, para que me lo instalaran tube que pagar a travez de un pago fasil $99 x coneccio. 3 vese programe la sita para la instalacion y nunca llegaron. Seguramente estan llenos de trabajo. al dia de hoy no me debuelben lo que pague como cargo de instalacion.La atencion es lamentable,para el marquetin de empresa que presentan.