Speedy
Publicado por consarg en Diciembre 20, 2007
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Reclamos de Consumidores Argentinos
Este es un lugar para todos los consumidores argentinos quienes podrán expresar publicamente sus justos reclamos a las empresas y organismos del estado. Es hora de ser escuchados. Es hora del que el “cliente primero” sea una realidad.
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Gonzalo Martinez escribió
Sres. Speedy:
El motivo de la comunicación es para poner al tanto a algún responsable de Speedy, de la situación en la que me encuentro en este momento como cliente de telefónica y speedy por años.
Ante la necesidad de instalar una red Wi-Fi en mi hogar por razones laborales, es que solicito telefónicamente a personal de Speedy la posibilidad de cambiar mi modem ADSL (de conexión a la PC por USB), que según técnicos consultados, dicen, no sirve para poder establecer una red como la que necesito. En una primera comunicación con personal de Speedy, me informan que existiría la posibilidad de cambiar el modem por uno ADL+WiFi, pero que en ese momento no disponían de stock de aparatos (el cambio sería sin cargo). Al mismo tiempo me avisan que en 30 días (refiriéndose a los primeros días de julio del presente año) estarían recibiendo los mismos.
La semana pasada realizo un segundo llamado para confirmar la llegada de aparatos y me dicen que es imposible entregar aparatos de este tipo, a usuarios antiguos y que solo están disponibles para nuevos usuarios.
La consulta es … ¿cómo es posible que usuarios que llevamos muchos años contratando el servicio, no tengamos ningún tipo de beneficio o promociones y que solamente se dirijan a la captación de nuevos usuarios?. Realmente es indignante confirmar la política que está mostrando la empresa, ya que siendo clientes antiguos, correctos, y que realizan los pagos siempre en termino, no tengan ningún tipo de actitud para atender a un simple pedido, como el que hago.
En Mendoza, la competencia está dispuesta a brindarme el servicio de banda ancha con posibilidad de instalar un equipo por Wi-Fi, por lo que haré el cambio si desde Speedy no tengo respuesta. Tengo también otras propuestas para la telefonía fija, por lo que si prescindo de Speedy, seguramente haremos el cambio completo del servicio (Telefónica+Speedy con tarifas planas ambos). Quiero dejar en claro que no es una amenaza, simplemente elevo un reclamo ante mi insatisfacción por la falta de respuesta técnica.
Esperando que estas líneas lleguen a algún responsable y se me comunique por algún medio si pueden hacer frente o no a mi reclamo, me despido cordialmente.
Atte. Gonzalo Martinez
lenin escribió
bueno la empresa de telefonica da un pesimo servicio de speedy a sus usuarios como por ejemplo en nuestro caso es costumbre que la linea se corte desde las 1.30 ena delante el cual nos perjudica mucho cuando estamos realizando trabajos tanto en el envio y recibir los datos, solo espero que solucionen esto y den un servicio de calidad. ya que con estos problemas dan ganas de hacer cortar la linea si hubiera otro proveedor no estubieramos soportando todo esto como usuarios.
atte:
Lenin Guerremo
maite escribió
acuerdo y desacuerdo en muchos puntos anteriormente nombrados, hay que decir las cosas como son: ver lo bueno y lo malo de cada cosa, en fin SPEEEEDDDDYYYY APEEEESSSSTAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!
NATHY escribió
HUIRAAAA SPEEDYYYYYYY!
YEYE escribió
para mi ESPIDY ES LO MEJOR DEL MUNDO! AGUANTE ESPIDY, ES LO TOP TOP. ES LO QUE SE VIENE EN EL VERANITO…
Jonathan escribió
hola este es mi reclamo y quisiera saber a quien se lo puedo plantear la cosa es que el servicio funcio re bien pero con el plan duo de telefonica me dijeron por 8 meses a $59 y me vino la factura encima que viene adelantado me cobraron $240 y nadie se hace responsable en speedy. quisiera saber a quien me podria dirigir????????????????
Rodriguez Maria de Jesus escribió
Hace aproximadamente 20 dias no poseo sercivio de Speedy (conexion a internet)adquiri el plan 3mb Duo(Titular Rodriguez Maria de Jesus Tel.:01142131585,siguiendo los metodos adecuados me comunique con los “especialistas” del servicio tecnico (telefono 08003337733 opcion 0) los cuales me hacen seguir el mismo procedimiento cada vez que me comunico transmitiendome que un tecnico va pasar por mi domicilio, el cual nunca vino. Cabe destacar que el trato del personal del Servico Tecnico es Deplorable. Espero urgente comunicado y solucion a mi problema.
Dejo constancia de mi reclamo y espero urgente respuesta de personal autorizado de la empresa prestadora del servicio, no siendo asi actuare legalmente asesorado por mi abogado ejerciendo mi derecho adquirido como contarpartida al hacer los pagos correspondientes de Speedy en termino.
silvia castro escribió
reclamo a speedy el cambio del modem y hace 11 dias y no vinieron que debo hacer ?
Sol escribió
Tiralo, comprate uno bueno, y cuando te lo reclamen mandalos al Ceamse
romina a escribió
Como veo que a muchos nos engañaron diciendo que la promo duo,era por $69 FINALES,a mi la telemarketer me dijo que iba a pagar lo mismo que pagaba por telefonica,por los dos servicios.La primera factura me llego por mas de $250 y la segunda por $123,es logico que las llamadas a celulares se abonan aparte,eso ya me lo imaginaba.Pero me dijeron que $69 era el precio final por los dos servicios y ningun otro cargo.No me informaron que ademas se abonan otro conceptos como tarifa plana,mas el abono de linea,mas impuestos,etc.Me indigna el engaño a los clientes,el negocio a cualquier costo,porque si me hubieran informado todo,yo podria haber decidido si pagaba ese monto o no.Por supuesto que ellos nos echan la culpa de no leer la letra chiquita,(que vamos a leer si la contratacion del servicio se hace telefonicamente)No tuve ninguna solucion mas que pagar,para que no corten la linea.PERO SEPAN QUE ESTO ES UNA ESTAFA!!!